Ein Interview mit Melanie Klaes über die Umsetzung von zwei Online Workshops und Seminare Veranstaltungen, wie Workshops, Seminare oder Coachings, online durchzuführen ist in unsere neue Normalität übergegangen. Jeder, auch wir als Agentur für Freundlichkeit, versuchen das Beste aus der Situation zu machen und übersetzen …
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Ein Interview mit Melanie Klaes Was bedeutet Digitalität eigentlich? Technisch verstehen wir darunter die Verwendung digitaler Verfahren und die Offline-Online Übersetzung von Prozessen. In diesem Sinne kann Digitalität auch Austausch und Kommunikation bedeuten. Es kann aber auch bedeuten, neue Wege zu beschreiten und sich neuen …
Bald steht Weihnachten vor der Tür und für viele Firmen bedeutet das, auf der alljährlichen betrieblichen Weihnachtsfeier mit den Kolleginnen und Kollegen zusammenzukommen, sich auszutauschen und zu feiern. Zwar sieht die Weihnachtsfeier in jeder Firma unterschiedlich aus, aber in diesem Jahr ist eines für alle …
Frei nach Paul Watzlawick: Man kann nicht, nicht kommunizieren. Genauso verhält es sich mit der Feedbackkultur in einem Unternehmen — man kann nicht nicht Feedback geben. Jedes Unternehmen etabliert seine eigene Kultur im Feedback geben und nehmen. Im besten Fall ist dies ein aktiver gemeinsam …
Effektive und erfolgreiche Teamarbeit – das Fundament jedes wertschöpfenden Unternehmens. Doch auf welchen Faktoren fußen die herausragenden Leistungen der Zusammenarbeit? Formt die Zusammensetzung des Teams die Qualität der Ergebnisse? Tragen klare Zielvorgaben oder der Grad an Eigenverantwortung zur Effektivität bei? Tatsächlich zeigt ein Forschungsprojekt von …
Die Entstehung von Agilität im Unternehmenskontext hat vielfältige Quellen und Strömungen. Wesentlich wird die Arbeitsweise Scrum hiermit verknüpft, die wiederum ihren Ursprung in der Softwareentwicklung fand. In den 90er Jahren verspürte die Softwareindustrie den Leidensdruck, immer schneller und näher am Kundenbedarf entwickeln zu müssen. In …
Sie möchten den Kontakt zu Mitarbeitenden im Home-Office halten, die Prozesse weiter vorantreiben und nicht im rasenden Lauf der Digitalisierung auf der Strecke bleiben? Dann kommen Sie nicht umhin, Meetings derzeit auch online, häufig via Zoom oder Microsoft Teams, durchzuführen. Die Umstellung auf Online-Meetings bedeutet …
Ob ein Anruf im Call Center, bei der Autowerkstatt oder Bank: Freundlichkeit, Kompetenz und Lösungsorientierung im Telefonkontakt sind wesentliche Faktoren, aufgrund derer Kunden Ihrem Unternehmen treu bleiben und gerne wiederkehren. Der Qualität genau solcher Stellschrauben gehen Mystery Calls und Mystery Shopping auf den Grund. Denn …
Was sind unsere Beweggründe, um uns als Trainer, Coaches und Berater mit dem Thema Agilität eingehender auseinanderzusetzen? Was verbindet unsere Agentur für Freundlichkeit mit einer agilen Haltung? Diesen Fragen gehen wir im ersten Teil einer Blogreihe auf den Grund, die es sich zur Aufgabe gemacht …
Virtuelle Zusammenarbeit erfolgreich zu gestalten, kann eine Herausforderung sein – sowohl für das Team als auch die Führungskraft. Gerade wenn Teammitglieder an unterschiedlichen Standorten gemeinsame Projekte stemmen, bedarf es einer guten Organisation und klarer Kommunikationsregeln. Nur wenn sich alle einig darüber sind, wie sie Struktur …