Die neue MDK Prüfung 2020 stellt nicht nur Unbekanntes für Pflegeeinrichtungen bereit, doch vieles wird sich mit ihr ändern. So müssen vollstationäre Pflegeheime seit Oktober 2019 halbjährlich interne Qualitätsindikatoren zur Versorgung der BewohnerInnen erheben und an die Datenauswertungsstelle (DAS) übermitteln. Außerdem nimmt der Stellenwert der …
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Was genau ist Stärkencoaching und wie schaffen wir es, aus Talenten Stärken zu entwickeln? Im Gespräch mit Nicole Schog, unserem vom Gallup Institut zertifiziertem CliftonStrengths Coach, befassen wir uns mit der Frage. Nicole Schog erklärt außerdem, wie Teams, Führungskräfte und Unternehmen einen positiven, selbstbewussten und …
Positive Körpersprache trägt dazu bei, dass Kunden gerne bei Ihnen bleiben und zurückkommen. Das unterstützt letztlich auch den wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens. Doch warum kehren Kunden gerne zu Ihnen zurück? Ein großer Teil unserer Wirkung verläuft über nonverbale Kommunikation. Ist diese über Körpersprache erzeugte Wirkung …
Hat sich Freundlichkeit in den letzten 20 Jahren verändert? Was bedeutet Freundlichkeit? Freundlichkeit – ein großes Wort, das uns sowohl im privaten als auch beruflichen Alltag häufig begegnet und mit welchem sich unsere Agentur seit 1999, das heißt seit nunmehr 20 Jahren intensiv beschäftigt. Eine …
In der Altenpflege herrscht Fachkräftemangel … auf allen Ebenen. So kommt es bei der Besetzung einer Leitungsfunktion nicht selten für die vorgeschlagen MitarbeiterInnen zum „Sprung ins kalte Wasser“. Aus Mangel an Fachkräften mit Führungserfahrung wird die Aufgabe schnell „mal so eben“ einer guten Fachkraft, der …
Das Thema “Digitalisierung” beschäftigt aktuell viele Unternehmen, egal aus welcher Branche und im Hinblick auf alle Bereiche eines Unternehmens. Viele Prozesse und Arbeitsabläufe verändern sich, werden neu überdacht, neu organisiert, umstrukturiert und digitalisiert. Doch wie nehmen die MitarbeiterInnen diese Veränderungsprozesse wahr? Bleibt der Mensch vielleicht …
… Für uns ein spannender Ansatz! Gerade aufgrund des sich verschärfenden Fachkräftemangels kommt dem Thema “Mitarbeiterbindung” zunehmend eine große Bedeutung zu. Doch in Umbruchzeiten, in denen alle auf New Work und Digitalisierung, schauen können die konkreten Bedürfnisse der MitarbeiterInnen leicht auf der Strecke bleiben … …
Zwei Jahre lang durften wir einen Veränderungsprozess beim Sozialpsychiatrischen Zentrum München begleiten. Ein herausforderndes und spannendes Projekt zur Organisationsentwicklung im Bereich Sozialwirtschaft, welches nun durch die engagierten Energieträger und Energieträgerinnen in der Organisation fortgesetzt wird. Innovation@work , ein „rückenwind+“ – Projekt beim PARITÄTISCHEN – Sozialpsychiatrisches …
Eine Patientin kommt mit starken Rückenschmerzen in die Ambulanz und fordert sehr lautstark und bestimmend: „Ich muss sofort einen Arzt sehen! Ich halte die Schmerzen nicht mehr aus!“ Die Mitarbeiterin geht sofort in die Offensive: „Moment! Sie müssen genauso warten, wie alle anderen auch!“ Dann …
Patienten/innen sind fordernd: Sie fordern Aufmerksamkeit, Zeit und möchten mit ihren Bedürfnissen wahrgenommen werden. Manche sind leise und geben wenig preis; andere wirken unverschämt und fordern zu viel. Die einen sind sehr gut informiert, andere unsicher. Gleichzeitig ist der wirtschaftliche Druck für Krankenhäuser hoch. Ärzte/innen …