Publikation:

Die Kunst, freundlich Konflikte zu lösen, Tanja Baum

Liebenswürdig und lösungsorientiert in Beruf und Alltag

Damit aus einer Mücke kein Elefant wird
Ob schlechter Service im Lokal, Spannungen am Arbeitsplatz oder persönliche Befindlichkeiten – Konfliktsituationen finden sich in jedem Lebensbereich. Konflikte jedoch zu ignorieren, anstatt sie bewusst anzugehen, kostet viel Kraft und hat oft schlimme Folgen im Privat- wie im Berufsleben.

Dieses Buch zeigt Ihnen, wie Sie souverän mit Streit umgehen und wie Sie Konflikte austragen und so auflösen, dass es keine Verlierer gibt. Fallbeispiele und Anregungen helfen Ihnen dabei, Konflikte richtig einzuschätzen und ihnen konstruktiv zu begegnen. Ein Selbst-Training unterstützt Sie bei der Umsetzung fairer Konfliktlösungsstrategien im Alltag.

ISBN: 3-636-01254-1