Presse-Artikel:

01.12.2017 | Fachmagazin: Schwimmbad - Therme & Wellness #04/17

Freundlichkeit bedeutet höhere Wirtschaftlichkeit

"Die 1999 von Tanja Baum gegründete Kölner Agentur für Freundlichkeit berät von Beginn an - neben zahlreichen anderen Branchen - auch Freizeitbäder, und sie weiß, wie wichtig Freundlichkeit für den Unternehmenserfolg ist."

Weitere Auszüge aus dem Artikel

„Es geht darum die Wirtschaftlichkeit des Bades zu verbessern, ohne es dabei neu aufzubauen. Wir betrachten die Aufgabenstellungen eines Bades und entwickeln passende und erfolgbringende Möglichkeiten dazu“, erklärt Tanja Baum. Das achtköpfige Agenturteam wird in diesem Bereich zusätzlich durch Angela Jeretzky gestärkt, die über eine 30-jährige Führungserfahrung verfügt. Sie hat über lange Jahre die Bäder- und Freizeitwelt in Herford aufgebaut.

Mitarbeiter, Kunden und Umsätze
Bei ihrem Einsatz prüft das Team der Agentur für Freundlichkeit zunächst den Ist-Zustand des Bades. „Das geht vom Zustand und Investitionsbedarf der Anlage über die Angebotsvielfalt, das Einzugsgebiet, die Preise, die Mitarbeiter- und Besucherzahlen bis hin zu den Gasronomie-Angeboten – und vielem anderen mehr“, so die Agenturchefin Tanja Baum…“

„…“Zufriedenheit“ ist ein großes Thema  der Agentur-Beratung. Die der Besucher, aber auch die der Mitarbeiter. So ist eine Optimierungsstrategie, ein funktionierendes Beschwerdemanagement zu installieren und zu begleiten…Ein motivierter und engagierter Mitarbeiter bestimmt maßgeblich die Zufriedenheit der Besucher. Er kann dafür sorgen, dass sich die Besucher wohl fühlen und gerne wiederkommen…“

Lesen Sie hier den ganzen Artikel „Freundlichkeit bedeutet höhere Wirtschaftlichkeit“ im Fachmagazin Schwimmbad – Therme & Wellnass, Österreichischer Wirtschaftsverlag GmbH.

Noch mehr Details konnten die TeilnehmerInnen auf dem Bäderkongress vom 07. – 08. März 2018 erfahren. Tanja Baum war hier Referentin zu diesem Thema und gestaltet die Eröffnungs-Keynote. Hier können Sie sich den Rückblick zum Bäderkongress 2018 sowie das komplette Programm anschauen .

Informieren Sie sich gern auch zu unseren spezifischen Leistungen zur Organisationsentwicklung im Freizeitbad!