Presse-Artikel:

03.12.2004 | VDI Nachrichten

Freundlichkeit ist mehr als eine Zier

Unternehmenskultur: Eröffne kein Geschäft, wenn Du kein Lächeln besitzt", besagt ein chinesisches Sprichwort. Gerade in wirtschaftlich schlechten Zeiten wird der Ton in Unternehmen oft rau. Das kann nicht nur Auswirkungen auf die Produktivität der Mitarbeiter haben, sondern sich auch auf den Umgang mit Kunden niederschlagen. Eine Kölner Agentur hat es sich zur Aufgabe gemacht, in Seminaren Freundlichkeit zu lehren.

Zitat aus dem Artikel:

„Freundlichkeit als Wert im Betrieb hat nur dann eine Chance, wenn es ganz oben Energieträger gibt, die hier vorangehen und eine positive Gruppendynamik erzeugen“, sagt Tanja Baum. Das Ergebnis seien Wettbewerbsvorteile beim Kunden und Mitarbeiter, die eine positive interne Stimmung mit Treue zum Unternehmen belohnen.