Freundlichkeit und Konflikte

Durch Wertschätzung zu Win-Win-Lösungen

Freundliches Verhalten in Konfliktsituationen bedeutet insbesondere, sich in die Perspektive des anderen zu versetzen und Verständnis für dessen Verhalten und Bedürfnisse zu zeigen.

Dies fällt jedoch gerade in akuten Konfliktsituationen oft sehr schwer. Denn immer dann, wenn sich die Fronten zwischen Menschen verhärten, sinkt die Bereitschaft, Verständnis für sein Gegenüber zu entwickeln. Die eigenen Sichtweisen und Standpunkte werden verabsolutiert, negative Emotionen erschweren merklich die Kommunikation und die Zusammenarbeit. Der Umgang ist höchstens noch oberflächlich „freundlich“, doch die gegenseitige Wertschätzung geht mehr und mehr verloren.

Konfliktmanagement und Mediation

Im Fokus unserer Arbeit mit Konflikten – ob Mediation, Konflikttraining oder Konfliktcoaching – steht die Überwindung typischer Konfliktmechanismen wie Angriff, Verteidigung und Rückzug. Durch das Erarbeiten einer Basis, auf der Verständnis für die Wünsche und Bedürfnisse der Beteiligten entstehen kann, wird eine aktive und konstruktive Auseinandersetzung mit der Konfliktsituation möglich. Zugleich unterstützen wir die Beteiligten dabei, nachhaltige Lösungsmöglichkeiten und Kompromisse zu entwickeln und fördern gezielt eine positive Veränderung des individuellen Konfliktverhaltens.