Publikation:

Konfliktmanagement für Frauen, Tanja Baum

Clever umgehen mit schwierigen Kunden und Kollegen.

Die große Kunst der Diplomatie – im Kleinen
Konflikte und Konfliktlösungen gehören zum Alltag. Viele Frauen gehen Konflikten jedoch häufiger aus dem Weg, denn ihr Harmoniebedürfnis ist in der Regel größer als bei den männlichen Kollegen. Die Personaltrainerin Tanja Baum hingegen empfiehlt einen aktiven und offenen Umgang mit Konflikten.

Lernen Sie in diesem Buch von ihr, wie Sie

• Position beziehen
• dabei freundlich bleiben und
• sich so mehr Respekt verschaffen.

Außerdem erklärt die Inhaberin der Agentur für Freundlichkeit, wie Konflikte entstehen und welche Kunden- und Kollegentypen es gibt, die aufeinanderprallen können. Mit ihren Strategien zum Konflikt- management sind Sie in jedem Fall gut gerüstet für den täglichen Umgang mit Kunden und Kollegen.

ISBN: 978-3-636-01564-8