x
Wir haben Sie neugierig gemacht?
Kontakt aufnehmen

So können Sie uns erreichen:

  • Gleueler Straße 371c 50935 Köln
  • +49(0) 221-913 11 44
  • +49(0) 221-913 11 49
  • info@agentur-fuer-freundlichkeit.de
Details öffnen

Search

Kate­go­rie

Tags

Agilität Arbeitswelt 4.0 BGM CliftonStrengths Communication Excellence Digitalisierung Entwicklung Feedbackkultur Freundlichkeit Früherkennungssystem Führungsaufgabe Gesundheit Gesundheitsmanagement Kommunikationskanäle Krankenhaus Kulturwandel Kundenorientierte Kommunikation Kundenorientierung Laterale Führung Lernende Organisation Meetings New Work Online-Veranstaltung Organisationsentwicklung Podcast Resilienz Retrospektive Selbstbestimmtes Arbeiten Selbstorganisierte Teams Servicequalität Sorge vor Digitalität Steigerung der Motivation und Effizienz Stressreduktion Suche nach der Freundlichkeit Team Teamentwicklung Unternehmenskultur Veränderung Virtuelle Workshops Virtuelle ZUsammenarbeit Virtuell zusammenarbeiten Weihnachtsfeier Werte Wertschätzung Work-Life-Blending
Ausklappen

Schlagwort: Servicequalität

Mystery Calls, Servicequalität, Wählscheibe

Mys­tery Calls – Ser­vice­qua­li­tät mit Test­an­ru­fen auf dem Prüfstand

  • 29. Juli 2020
FreundlichkeitKundenorientierungOrganisationsentwicklung
Ob ein Anruf im Call Cen­ter, bei der Auto­werk­statt oder Bank: Freund­lich­keit, Kom­pe­tenz und Lösungs­ori­en­tie­rung im Tele­fon­kon­takt sind wesent­li­che Fak­to­ren, auf­grund derer Kun­den Ihrem Unter­neh­men treu blei­ben und ger­ne wie­der­keh­ren. Der Qua­li­tät genau sol­cher Stell­schrau­ben gehen Mys­tery Calls und Mys­tery Shop­ping auf den Grund.  Denn … 
Jetzt lesen