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Lesenswertes zum Freundlichkeitskonzept

Von der langjährigen Praxiserfahrung der Agentur für Freundlichkeit können Sie auch in gedruckter Form profitieren. Entdecken Sie die zahlreichen Anwendungsfelder und Umsetzungsmöglichkeiten des Freundlichkeitskonzepts in Kundenkommunikation, Führung, Team- arbeit, Konfliktmanagement und privatem Alltag – mit den Büchern von Tanja Baum.

• Die Kunst, freundlich “Nein” zu sagen, Tanja Baum

  

  Konsequent und positiv durch Beruf und Alltag. Hinweis: Die aktualisierte, 4. Auflage ist am 7. März 2016 erschienen !

  ISBN 978-3-86881-613-6

• Konfliktmanagement für Frauen, Tanja Baum

  

  Clever umgehen mit schwierigen Kunden und Kollegen.

  ISBN 978-3-636-01564-8

• Die Kunst, freundlich Konflikte zu lösen, Tanja Baum

  

  Liebenswürdig und lösungsorientiert in Beruf und Alltag.

  ISBN 3-636-01254-1

• Die Kunst, sich freundlich durchzusetzen, Tanja Baum

  

  Verbindlich sein und beliebt bleiben in Beruf und Alltag

  ISBN 978-3-86881-387-6