Freundlichkeit und Kundenkommunikation
Kundinnen und Kunden überzeugen und in der Kundenkommunikation begeistern
Kundenorientierung, eine gute Kundenkommunikation und Service Excellence sind wesentliche Bestandteile unternehmerischen Erfolgs – für große Dienstleistungsunternehmen und Industriekonzerne, aber auch für öffentliche Institutionen und städtische Einrichtungen.
Kommunikation als Schlüssel
- Höhere Kundenzufriedenheit
- Starke Bindung Ihrer Kundinnen und Kunden
- Neugewinn von mehr Kundinnen und Kunden
- Effizienterer Umgang mit Konflikten
- Verkaufssteigerung
Erfolgsfaktor Kundenfreundlichkeit
Kundinnen und Kunden im Tagesgeschäft freundlich zu begegnen, sie kompetent zu beraten und ihre Anliegen ernst zu nehmen, ist hierbei ein entscheidender Erfolgsfaktor. Wenn sich Beschwerden häufen, bei Zeitdruck, hoher Arbeitsbelastung oder beim Umgang mit Problemkund*innen fällt es jedoch oft schwer, einen konstruktiven, lösungsorientierten Kommunikationsansatz zu finden.
Strategien und Methoden für eine professionelle und freundliche Kundenkommunikation
Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir Strategien und Methoden, mit denen Sie durch mehr Freundlichkeit Ihre Kundenzufriedenheit und damit Ihre Bindung zu Ihren Kund*innen nachhaltig erhöhen können. Ob erfolgreiches Beschwerdemanagement, positiver Umgang mit Konfliktsituationen oder individuelles Verkaufstraining – wir beraten Sie immer individuell und genau zugeschnitten auf Ihre Bedürfnisse und Sie steigern den positiven Eindruck in Ihrer Kundenkommunikation.
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