Freundlichkeit

Unser Verständnis von Freundlichkeit

Freundlichkeit, wie wir sie verstehen, steht für einen wertschätzenden und selbstbewussten Umgang mit anderen, aber auch mit sich selbst. Sie ist ein entscheidender Wert, an dem sich unser tägliches Handeln ausrichtet.

Freundlichkeit macht erfolgreicher

Ob als Führungskraft, in der Kundenkommunikation, in Konflikten oder bei der Teamarbeit – wer fähig ist, fremden ebenso wie eigenen Bedürfnissen und Wünschen mit Wertschätzung und Empathie zu begegnen, kann sich in unterschiedlichsten Situationen und Kontexten positiv, lösungsorientiert  und deeskalierend verhalten. Intern wie extern. Beruflich wie privat.

Aus diesem Grund spielt das Thema Freundlichkeit mit seinen unter-schiedlichen Dimensionen und Ausprägungen in allen unseren Arbeitsbereichen eine wichtige Rolle: im Bereich Service Excellence und Kundenorientierung, in Führungskräftecoachings, bei der Teamentwicklung, im Umgang mit Konflikten, bei Change-Management-Prozessen in Unternehmen sowie bei der Etablierung einer Unternehmenskultur.