Service Excellence und Beschwerden?! Wie geht das zusammen? Beschwerden sind wertvolle Informationsquellen für Entwicklungspotenziale von Unternehmen. Doch werden Beschwerden an Unternehmen gerichtet, geht es nicht immer darum, ob sie berechtigt oder unberechtigt sind — oft geht es hier um Emotionen. Das Paket wurde zu spät …
Details öffnen
Ausklappen
Schlagwort: Führungsaufgabe
Wie geht es Ihrem Team? Die Zeit im Homeoffice zieht sich länger, als viele von uns gedacht haben. Die meisten Arbeitsgruppen haben sich mittlerweile ganz gut auf die Distanz eingerichtet, doch einige Herausforderungen bleiben bestehen oder kommen neu hinzu. Um die Situation Ihres Teams im …
Effektive und erfolgreiche Teamarbeit – das Fundament jedes wertschöpfenden Unternehmens. Doch auf welchen Faktoren fußen die herausragenden Leistungen der Zusammenarbeit? Formt die Zusammensetzung des Teams die Qualität der Ergebnisse? Tragen klare Zielvorgaben oder der Grad an Eigenverantwortung zur Effektivität bei? Tatsächlich zeigt ein Forschungsprojekt von …