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Schlagwort: Führungsaufgabe

Excellence Service; Service Excellence, Beschwerdemanagement aktiv nutzen, Kundenzufriedenheit steigern

Ser­vice Excel­lence — Beschwer­den als wert­vol­le Basis für die Ent­wick­lung von Unternehmen

  • 27. April 2022
OrganisationsentwicklungTeamentwicklung
Excel­lence Ser­vice bzw. Ser­vice Excel­lence und Beschwer­den?! Wie geht das zusam­men? Beschwer­den sind wert­vol­le Infor­ma­ti­ons­quel­len für Ent­wick­lungs­po­ten­zia­le von Unter­neh­men. Doch wer­den Beschwer­den an Unter­neh­men gerich­tet, geht es nicht immer dar­um, ob sie berech­tigt oder unbe­rech­tigt sind — oft geht es hier um Emo­tio­nen. Das Paket … 
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Virtuell, Mitarbeiter, Gespräch

Mit­ar­bei­ter­füh­rung vir­tu­ell managen

  • 27. Mai 2021
FührungskräfteentwicklungOrganisationsentwicklungTeamentwicklung
Wie geht es Ihrem Team? Wie gestal­ten Sie die vir­tu­el­le Mit­ar­bei­ter­füh­rung? Die Zeit im Home­of­fice zieht sich län­ger, als vie­le von uns gedacht haben. Die meis­ten Arbeits­grup­pen haben sich mitt­ler­wei­le ganz gut auf die Distanz ein­ge­rich­tet, doch eini­ge Her­aus­for­de­run­gen blei­ben bestehen oder kom­men neu hinzu. … 
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