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Schlagwort: Kundenorientierung

Kundenerwartungen erkennen und übertreffen, Communication Excellence, Kundengespräch

Kun­den­er­war­tun­gen erken­nen und übertreffen

Kun­den­er­war­tun­gen heu­te Wel­che Erwar­tun­gen hat die Kund­schaft an Ihren Ser­vice? Kun­den­be­dürf­nis­se und Erwar­tun­gen ermit­teln — 5 Tipps und Tricks Sie wol­len die Erwar­tun­gen Ihrer Kund*innen über­tref­fen? Je kon­kre­ter wir die Kun­den­er­war­tun­gen unse­rer ken­nen, des­to bes­ser wird es uns gelin­gen, die Kun­den­zu­frie­den­heit zu stei­gern. Einen zufriedenen … 
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Mystery Calls, Servicequalität, Wählscheibe

Mys­tery Calls – Ser­vice­qua­li­tät mit Test­an­ru­fen auf dem Prüfstand

Mys­tery Calls und Kun­den­freund­lich­keit Erfolg­rei­che Vor­be­rei­tun­gen für Mys­tery Shop­ping und Mys­tery Cal­ling Kri­te­ri­en für Test­an­ru­fe Wel­che Ergeb­nis­se lie­fert ein Mys­tery Call? Ver­bes­se­rungs­po­ten­tia­le durch Mys­tery Tests Wie sieht es mit der Qua­li­tät Ihrer Kun­den­ori­en­tie­rung aus? Ob ein Anruf im Call Cen­ter, bei der Auto­werk­statt oder Bank: … 
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